Vice-Presidente da Microsoft fala sobre as inovações da A1 Inteligência em Viagens
28 de out. de 2025
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A A1 Inteligência em Viagens foi destacada como um case de sucesso pela Microsoft, demonstrando como a Power Platform transformou a eficiência dos processos operacionais e a experiência dos colaboradores através da Fifi.
O vice-presidente corporativo, negócios e indústria Copilot – Microsoft, Charles Lamanna, elogiou a A1 por sua capacidade de impulsionar a transformação digital com o uso de low-code, reafirmando o impacto positivo que essas ferramentas trazem ao ambiente corporativo. Confira seu post completo aqui.
Por meio da integração de automação e IA, a A1 conseguiu otimizar processos e proporcionar uma nova abordagem na gestão de tarefas e na coordenação das viagens a negócios. Em case publicado na sua plataforma, a Microsoft também abordou em detalhes como o projeto foi desenvolvido.
Quem é a Fifi?
Mais do que uma ferramenta tecnológica, Fifi tornou-se uma assistente virtual inteligente, com uma persona carismática e experiente, auxiliando a equipe da A1 em tarefas complexas e melhorando o atendimento aos clientes. Com essa inovação, a produtividade da equipe aumentou em 55%, e a experiência do cliente foi aprimorada.
A Fifi consegue ler conteúdo interno da empresa e dados externos, como os de mais de 2 mil companhias aéreas, e entende em tempo real a informação de todas as redes hoteleiras, embaixadas e sites com dicas de turismo, respondendo de forma espontânea às dúvidas da equipe.
Além de automatizar a coleta de dados, Fifi emite faturas e ajuda na criação de políticas de viagens personalizadas, mostrando sua versatilidade.
Fifi
Não foi a primeira vez
A eficiência e inovação da A1 Inteligência em Viagens com a criação da Fifi tem sido destacada pela Microsoft ao longo deste ano.
Em maio, a A1 foi destaque no Microsoft AI Tour, que ocorreu em São Paulo e também é realizado em Paris, Tóquio e Sydney. No mesmo mês, no Microsoft Empower, a A1 apresentou então a Fifi, solução com IA que implementou na empresa. O evento contou com 750 participantes, que acompanharam a apresentação de casos de sucesso, como A1, Globo, B3 e outras.
